Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения
"Центр гигиены и эпидемиологии
в Хабаровском крае"

8(4212)32-47-13

fbuz@27.khv.ru

Во исполнение Приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 06.04.2009 г. № 318 «О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей» с целью совершенствования системы информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей на базе ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» в составе отдела гигиенического воспитания был создан и 1 сентября 2009 г. приступил к работе Консультационный центр.

 

Сотрудниками Консультационного центра проводится огромная работа по оказанию консультативной помощи гражданам Хабаровского края по вопросам защиты их прав и законных интересов как потребителей товаров, работ, услуг.

 

Основными задачами Консультационного центра являются:

 

1. развитие и распространение единой системы информирования и консультирования населения Хабаровского края в области защиты прав потребителей, применения законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей в различных секторах потребительского рынка,

2. повышение уровня правовой грамотности населения Хабаровского края в сфере защиты прав потребителей.

Консультационные услуги по вопросам защиты прав потребителей осуществляются по телефону, на личном приеме, посредством сети Интернет и массового консультирования (проведение лекций на предприятиях, в организациях, встречи с населением, размещение информации на сайте, информационных стендах, распространение памяток по вопросам защиты прав потребителей и т.п.).

В рамках работы Консультационного центра ведется работа по созданию Банка судебных решений по наиболее значимым и интересным с точки зрения нарушения прав потребителей судебным делам.

Болезни, передаваемые комарами.

Электронные сигареты.

Как защититься от комаров.

Паводок и инфекции.

15 мая 2022 года - «Всемирный день памяти жертв СПИДа».

Витамин С.

Всемирный день гигиены рук. Как мыть руки правильно.

Как безопасно провести майские праздники.

О профилактике пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей.

О согласии на получение рекламной информации при заключении договора потребительского кредита (займа)

7 вопросов про вакцинацию от гриппа.

Вакцинация против гриппа

О вакцинации для тех, кому 60 и более лет.

О вакцинации против COVID-19 в вопросах и ответах

Профилактика бешенства

О профилактике инфекционных заболеваний при посещении салонов красоты

О профилактике картофельной болезни хлеба

О мерах профилактики энтеровирусной инфекции

О профилактике сезонной аллергии

О новой коронавирусной инфекции и мерах ее профилактики

ВАКЦИНАЦИЯ от COVID-19

Зачем привитым носить маски?

ЭНТЕРОВИРУСНЫЕ  ИНФЕКЦИИ.

О рекомендациях, как избежать перегрева в жару

Рекомендации по проведению профилактических мероприятий и дезинфекции автотранспортных средств для перевозки пассажиров

Почему необходимо прививаться против гриппа?

Родительский контроль за организацией горячего питания детей в общеобразовательных организациях

Памятка родителям при заключении договора с частным детским садом

Питание младшего школьника

О рекомендациях по работе с гаджетами для школьников

Пять шагов по правильному питанию детей в школе

Как выбрать школьно-письменные принадлежности

О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

Как правильно выбрать школьную обувь.

Как выбрать одежду для школьника

О плановой иммунизации детей

Как выбрать школьно-письменные принадлежности

Как выбрать рюкзак для школьника?

Как обезопасить ребенка от бытового травмирования

О рекомендациях, как выбрать одежду для детей и подростков

Как правильно выбрать детскую обувь

Вниманию родителей: детские аттракционы!

Еще раз о снюсе

Про вред электронных сигарет

 

До конца 2022 года туроператорам предоставлена отсрочка исполнения обязательств по турам, не состоявшимся в 2020 и 2021 году из-за закрытия стран для въезда туристов.

О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей».

О правах потребителя при приобретении строительных материалов.

Рекомендации по отдыху на природе в майские праздники.

Ущемление прав потребителей при покупке товаров (оказании услуг).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Растительные масла в питании: как применять.

О безопасности упаковки и укупорки (ТР ТС 005/2011).

Как правильно выбрать продукты к Пасхе?

Как вернуть деньги за отмененные туры?

Об обороте опасной никотинсодержащей продукции.

Что делать, если оплатил товар (сделал заказ в интернете), но он отменен (не доставлен)?

О рекомендациях, как выбрать кофе.

О рекомендациях потребителям по выбору юридических услуг.

Цифровые финансовые услуги.

Что нужно и важно знать потребителю в ситуации, когда иностранные компании объявляют о прекращении своей деятельности и уходе с потребительского рынка Российской Федерации.

Рекомендации по выбору цветов.

О введении обязательной маркировки средствами идентификации упакованной и реализуемой воды.

Продажа товаров по договору розничной купли-продажи с использованием автоматов.

«Квартира в качестве отступного при банкротстве застройщика».

Обновлены Правила оказания телематических услуг связи и Правила оказания услуг связи по передаче данных.

О проведенном консультировании и информировании потребителей в 2021 г.

Что должен знать потребитель при выборе пищевых продуктов в розничной торговле.

Гарантия, дополнительная гарантия и страховка техники, в чем их отличие.

На что обратить внимание при приобретении парфюмерно-косметической продукции

На что необходимо обращать внимание при покупке ювелирного украшения?

О нарушении прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники

При покупке парфюмерно - косметической продукции на что обратить внимание

Услуги кейтеринга.

Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене в чеке

Можно ли сдать в магазин подарок?

Информация о платных образовательных услугах, порядок заключения договоров.

О рекомендациях как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию

О рекомендациях как выбрать ювелирное изделие

О правах потребителей услуг такси

О праве потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

На что обратить внимание при заключении договора на оказание услуг аниматоров

О рекомендациях по выбору красной икры

О выборе качественных рыбных консервов

Как правильно выбрать меховые изделия

О правах потребителей салонов красоты

Возврат товара приобретенного дистанционным способом продажи товаров

По выбору качественной и безопасной искусственной ёлки

На что обратить внимание при покупке пиротехнических изделий.

Как выбрать сладкие новогодние подарки

Как выбрать новогоднюю гирлянду?

О стеклоомывающей жидкости и правилах ее выбора

О случаях обмана потребителей в автосалонах

Выбираем качественную и безопасную бутилированную воду

При покупке мебели на что обратить внимание

Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении

Советы для тех, кто делает покупки в Интернете

Что делать авиапассажиру, если задержан рейс

Покупаем мороженое: на что обратить внимание

Рекомендации по выбору плодоовощной продукции, в частности клубники

КВАС – требования к производству и реализации

О требованиях к договору, о реализации туристского продукта

О правах потребителя при приобретении строительных материалов

Об особенностях использования и утилизации ртутьсодержащих ламп

О рекомендациях как правильно выбирать и применять репелленты

Нововведения в части продажи одежды, мебели, парфюмерно-косметической продукции, периодических изданий и иных товаров

Договор дороже денег: о новой форме залогового билета в ломбарде

Что должен знать потребитель о технически сложных товарах (памятка)

О новых изменениях в законодательстве с целью борьбы с навязыванием дополнительных услуг

Информация для потребителей о долевом строительстве жилья

Чем полезны томаты?

Покупаем баклажаны

Отключение горячей воды летом в квартирах

Покупаем дыню.

Покупаем плодоовощную продукцию. Как правильно выбрать?

О рекомендациях как выбирать и готовить грибы

Как правильно мыть плодоовощную продукцию?

О маркировке упакованной плодоовощной продукции

Условия перерасчёта за коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя в жилом помещении.

О внесении изменений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

Обеспечение безопасности туризма

Особенности реализации туристского продукта

Досудебное урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациям с участием финансового уполномоченного.

Дебетовая карта с процентом на остаток: какие пункты договора должны насторожить потенциального пользователя.

Что такое дебетовая карта с кэшбэком и как ее использовать.

Как составить и предъявить в банк претензию о возврате денег, списанных со счета без его согласия?

Когда банк не обязан возмещать клиенту суммы несанкционированных операций.

Что такое переменная процентная ставка по кредитам?

О финансовых махинациях: как себя обезопасить?

С марта 2022 года заемщики могут обратиться за кредитными каникулами.

Защита банковских карт при дистанционном способе продажи товаров.

Памятка для пользователей цифровых финансовых услуг.

Финансовые пирамиды.

Аннуитетный платеж по ипотеке: что это такое.

Как составить и предъявить в банк претензию о возврате денег, списанных со счета без его согласия?

О защите прав получателей страховых услуг.

Где взять кредит: от выбора банка до выгодного погашения.

О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты

Памятка для граждан: Как избежать обмана при получении юридических услуг

О проведении мониторинга оценки уровня финансовой грамотности населения края путем опроса

Информация участнику долевого строительства.

Перечень недопустимых условий договора с потребителем будет определен в законе

Что делать, если с банковской карты украли деньги

О согласии на получение рекламной информации при заключении договора потребительского кредита (займа)

Перечень недопустимых условий договора с потребителем будет определен в законе

Информация участнику долевого строительства.

Об основных нарушениях, с которыми сталкиваются потребители финансовых онлайн-услуг

Об основных нарушениях, с которыми сталкиваются потребители финансовых онлайн-услуг

Страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита

Особенности POS-кредитования

Об особенностях click-wrap-соглашений

Права и финансовая культура потребителя

Банковский вклад: права потребителей и обязанности банка

Что нужно знать потребителю о кредитных картах?

Консультационный центр
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае»

Во исполнение Приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 06.04.2009 г. № 318 «О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей» с целью совершенствования системы информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей на базе ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» в составе отдела гигиенического воспитания был создан и 1 сентября 2009 г. приступил к работе Консультационный центр.

 

Сотрудниками Консультационного центра проводится огромная работа по оказанию консультативной помощи гражданам Хабаровского края по вопросам защиты их прав и законных интересов как потребителей товаров, работ, услуг.

 

Основными задачами Консультационного центра являются:

 

1. развитие и распространение единой системы информирования и консультирования населения Хабаровского края в области защиты прав потребителей, применения законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей в различных секторах потребительского рынка,

2. повышение уровня правовой грамотности населения Хабаровского края в сфере защиты прав потребителей.

Консультационные услуги по вопросам защиты прав потребителей осуществляются по телефону, на личном приеме, посредством сети Интернет и массового консультирования (проведение лекций на предприятиях, в организациях, встречи с населением, размещение информации на сайте, информационных стендах, распространение памяток по вопросам защиты прав потребителей и т.п.).

В рамках работы Консультационного центра ведется работа по созданию Банка судебных решений по наиболее значимым и интересным с точки зрения нарушения прав потребителей судебным делам.

Законы и нормативные документы

Продовольственные товары

Постановление Правительства РФ от 6 июня 1998 г. N 569 "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами"

Постановление Правительства РФ от 7 июня 2001 г. N 444 "Об утверждении Правил скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий"

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам"

Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

 

Непродовольственные товары

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Решение Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 881 "О принятии технического регламента Таможенного союза "Пищевая продукция в части ее маркировки"

Решение Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 882 "О принятии технического регламента Таможенного союза "Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей"

Решение Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 883 "О принятии технического регламента Таможенного союза "Технический регламент на масложировую продукцию"

Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 9 октября 2013 г. N 68 "О техническом регламенте Таможенного союза "О безопасности мяса и мясной продукции"

Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 9 октября 2013 г. N 67 "О техническом регламенте Таможенного союза "О безопасности молока и молочной продукции"

Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"

Бытовые услуги

Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"

 

Гостиничные услуги

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ

Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11 января 2016 г. N 01/37-16-29 "О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

Постановление Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

Приказ Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215 "Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями"

Постановление Правительства РФ от 10 февраля 2016 г. N89 "О государственном регулировании стоимости гостиничного обслуживания в городах Федерального значения Москве и Санкт-Петербурге и Муниципальных образованиях, в которых будут проводиться спортивные соревнования чемпионата мира по футболу FIFA 2018года, Кубка конфедераций FIFA 2017 года и (или) размещаться участники чемпионата, иные лица, участвующие в мероприятиях, и зрители"

 

Финансовые услуги

Федеральный закон от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

Федеральный закон от 1 мая 2019 г. N 76-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика"

Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"

Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях"

Закон РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации"

Положение Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

Положение Банка России от 24 декабря 2004 г. N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием"

Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности"

Федеральный закон от 2 июля 2010 г. N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

Федеральный закон от 10 декабря 2003 г. N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле"

Федеральный закон от 10 июля 2002 г. N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"

Федеральный закон от 18 июля 2009 г. N 190-ФЗ "О кредитной кооперации"

Федеральный закон от 23 декабря 2003 г. N 177-ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации"

Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

Федеральный закон от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"

 

Медицинские услуги

Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

 

Образовательные услуги

Постановление Правительства РФ от 15 августа 2013 г. N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг"

Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"

 

Транспортные услуги

Водный кодекс Российской Федерации от 3 июня 2006 г. N 74-ФЗ

Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 7 марта 2001 г. N 24-ФЗ

Постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 111 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"

Постановление Правительства РФ от 6 февраля 2003 г. N 72 "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте"

Приказ Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 г. N 473 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом"

Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"

Федеральный закон от 10 января 2003 г. N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации"

 

Туристские услуги

Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"

Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

 

Услуги ЖКХ

Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"

 

Услуги общественного питания

Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания"

 

Услуги связи

Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи"

Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2006 г. N 785 "Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания"

Федеральный закон от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи"

 

Иные виды услуг

Постановление Правительства РФ от 1 ноября 2001 г. N 759 "Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке"

Постановление Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"

Постановление Правительства РФ от 17 ноября 1994 г. N 1264 "Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения"

Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2001 г. N 795 "Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок"

Консультационноый центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае»

г. Хабаровск ул. Тургенева д.62
с 09.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00
8 (4212) 30-25-70
fbuz.cons@mail.ru

 

Управление Федеральной службы по надзору
в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю

г. Хабаровск ул. Карла Маркса 109-б,
8 (4212) 27-47-44
root@sanepid.khv.ru
http://27.rospotrebnadzor.ru

 

Консультационные пункты в филиалах

Комсомольске-на-Амуре,
ул. Севастопольская, д. 60
8(4217) 54-66-39;

Ванинский и Советско-Гаванский районы
п. Ванино, пер. Тихий, 5
 8(42137) 74-2-81