Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае"

8(4212)32-47-13

fbuz@27.khv.ru

Об особенностях продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении

В Центр информирования и консультирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» (Далее - Центр) за консультацией перио-дически обращаются потребители по поводу своих прав, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ №55от 19 января 1998г. (далее Правила) на приобретенные непродовольственные това-ры, бывшие в употреблении.

В этой связи считаем необходимым, сообщить следующее.

В соответствии с п.11 Правил, Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достовер-ную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного их выбора.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

- наименование товара;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) из-готовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупа-телей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для им-портного товара - наименование страны происхождения товара;

- сведения об обязательном подтверждении соответствия;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;

- сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении кото-рых требование о наличии такой информации определено в соответствии с за-конодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

- срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанно-го срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здо-ровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использова-ния по назначению;

- цену в рублях и условия приобретения товаров.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить поку-пателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товар-ном чеке или иным способом).

Информация о предлагаемых к продаже непродовольственных товаров, бывших в употреблении, помимо сведений, указанных в пункте 11 Правил

должна содержать, с учетом особенностей конкретного товара, сведения о со-стоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении то-вара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характери-стиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в от-ношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке служ-бы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара уста-новленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, ле-карственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготов-ку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и сте-пени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним призна-кам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

В случае если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведе-ние, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

Предлагаемые для продажи, бывшие в употреблении товары, должны быть сгруппированы по видам.

При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употребле-нии, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответ-ствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяю-щий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося га-рантийного срока.

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежа-щего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные пунктом 27 настоя-щих Правил.

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответ-ствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного до-кумента, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основа-нием для отказа в удовлетворении его требований.

 

Уважаемые потребители, проконсультироваться по вопросам защиты Ваших потребительских прав, мы можете в Консультационном центре по за-щите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаров-ском крае»: г.Хабаровск, ул.Тургенева, 62 телефон 30-25-70,

консультационных пунктах:

г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Севастопольская, 60. 8 (4217) 54-66-39

п. Ванино, пер. Тихий, 5, тел. 8 (42137) 74-2-81