Об основных нарушениях, с которыми сталкиваются потребители финансовых онлайн-услуг

 

Пандемия коронавируса ускорила переход потребления в онлайн, породив новые риски. Роспотребнадзор напоминает об основных нарушениях, с которыми сталкиваются потребители финансовых онлайн-услуг.

Кредитование:

-навязывание ненужного кредита / займа при продаже товара или услуги;

-предоставление неполной информации о кредите – часть сведений «спрятана» в дальних разделах договора;

-скрытые комиссии, спрятанные в «тарифном плане»;

-займы, взятые посторонним на ваше имя;

-«порча» кредитной истории: финансовая организация «забывает» сообщить в бюро кредитных историй о закрытом обязательстве;

-отказ в реструктуризации кредита на заявленных условиях;

-Ø недобросовестные кредитные брокеры и псевдоброкеры, взимающие оплату без оказания услуг;

-псевдопомощники: обещают «исправление» кредитной истории, поиск «законного» способа не платить долги», но только выманивают деньги и усугубляют положение.

Страхование:

-включение в полисы условий, снижающих вероятность получения страхового возмещения;

-блокирование заключения договоров в электронном виде, если они невыгодны страховщику;

-невнесение агентом полиса в базу компании и присвоение денег страхователя;

-продажа накопительного инвестиционного страхования жизни под видом депозита;

-занижение суммы страховой выплаты.

Инвестирование:

-предложение сложных продуктов (структурные облигации, производные финансовые инструменты) без надлежащего разъяснения их сути и рисков;

-сложно структурированные тарифы, подталкивающие к  избыточной торговой активности;

-некачественные консультации, в т.ч. данные роботом-советником («робоэдвайзинг);

-«автоследование» (автоматическое повторение сделок) за неумелым «инвестиционным гуру»;

-возможность кражи  части денег или ценных бумаг в случае недобросовестности брокера или управляющего.