Возврат товара приобретенного дистанционным способом продажи товаров

 

При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи, в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п.1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»); п. п. 12, 17, 18 «Правил продажи товаров по договору розничной купли продажи», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Потребителю до заключения договора купли-продажи при дистанционном способе продажи товара должна быть предоставлена информация:

- об основных потребительских свойствах товара,

- об адресе (месте нахождения) продавца,

-о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя),

-о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке,

-сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара,

- а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течении трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его  товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 2, 3, 4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае, если в приобретенном дистанционным способом товаре имеются недостатки потребитель вправе предъявить к продавцу все предусмотренные законодательством требования, что и при обычной покупке товара (п.5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

 Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

  В случае, если продавец откажется добровольно удовлетворить требования потребителя  в отношении некачественного товара  приобретенного дистанционным способом, то в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации-ответчика;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

В соответствии с п.3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.