Что делать, если отправили деньги не тому получателю по системе быстрых платежей?

При ошибочном перечислении денежных средств через систему быстрых платежей (СПБ) отозвать платеж в одностороннем порядке не получится – потребуется согласие получателя перевода и его банка. Для решения вопроса нужно обратиться в свой банк и сообщить об ошибке в платеже (например, деньги перечислены не тому получателю). Банк обязан принять обращение клиента по совершенной через СБП транзакции и передать ее в банк получателя, который также обязан его рассмотреть и сообщить своему клиенту об ошибке отправителя. Если получатель не захочет возвращать поступившие на его счет деньги, их можно будет вернуть только в судебном порядке (как неосновательное обогащение получателя платежа). Если деньги были ошибочно переведены организации, вернуть их возможно и без согласия получателя, если взамен не получен товар, услуги. Также это действует при отмене заказа у продавца. Процедура возврата платежа, совершенного через СБП, аналогична чарджбэку (возврат денег через банк), который используется платежными системами. Опротестовывать ошибочный платеж нужно также через свой банк, который с помощью диспутного механизма СБП окажет помощь в возврате платежа. Нужно учитывать, что в Системе быстрых платежей нет опции автоматического возврата отправленных денег, а транзакции совершаются практически мгновенно. Перед осуществлением перевода нужно всегда внимательно проверять реквизиты получателя, номер телефона, имя человека, которому предназначен перевод, а также правильность введенной суммы. При возникновении вопросов потребители могут обратиться за  консультацией  в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» по адресу:

г. Хабаровск, ул. Тургенева, 62 тел. (84212) 30-25-70

г. Комсомольск – на-Амуре, ул. Севастопольская, 60 тел (84217)54-32-60.