Предоставление  информации  о физкультурно-оздоровительных услугах и порядок заключения договора

Согласно п.8  Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденных  постановлением Правительства Российской Федерации от 30 января 2023 г. №129 исполнитель физкультурно-оздоровительных услуг до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию:

-перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;

-сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;

-сведения об условиях изменения или расторжения договора;

-перечень и цена дополнительных платных физкультурно- оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;

-перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;

-адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);

-номера телефонов исполнителя;

-информация о Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Предусмотренная информация, предоставляется исполнителем неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя и доводится до сведения потребителя (заказчика) в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет", страница в социальных сетях).

В случае не доведении исполнителем до сведения потребителя (заказчика) информации об адресе для направления претензий, потребитель (заказчик) вправе претензию направить  по адресу фактического осуществления деятельности исполнителя. При заключении договора дистанционным способом претензии потребителя (заказчика) могут быть направлены на адрес электронной почты исполнителя.

Договор может быть заключен в письменной форме, в том числе дистанционным способом с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание договора.

После получения исполнителем сообщения потребителя (заказчика) о намерении заключить договор дистанционным способом, исполнитель предоставляет потребителю (заказчику) подтверждение заключения договора на условиях оферты (предложения) которая  содержит существенные условия договора.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю (заказчику) получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

Исполнитель физкультурно-оздоровительных услуг не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за  плату. Потребитель вправе

отказаться от таких услуг, а в случае оплаты этих услуг вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы.

Оплата услуг потребителем (заказчиком) путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем, не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем (заказчиком) суммы, как при отказе от исполнения договора, так и при оказании физкультурно-оздоровительных услуг ненадлежащего качества.

Отказ потребителя (заказчика) от исполнения договора возможен в порядке и случаях, которые предусмотрены гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель обеспечивает соблюдение требований к качеству их оказания в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

В случае оказания физкультурно-оздоровительных услуг  ненадлежащего качества на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора оказания услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Одно из вышеуказанных требований предъявляется потребителем в претензии к  исполнителю физкультурно- оздоровительных услуг. В случае неудовлетворения  заявленного требования потребителя в претензии,  потребитель  вправе обратиться в суд (ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).