Кто должен заниматься уборкой снега

Кто и как должен производить очистку дворов, тротуаров и дорог, если они завалены сугробами и покрыты льдом, а также куда жаловаться, если улицы не убирают, расскажем в нашей памятке.

Дворы, тротуары рядом с многоквартирным домом относятся к придомовой территории, и за ее благоустройство и поддержание в хорошем состоянии отвечает уполномоченная организация (управляющая компания) или ТСЖ, соответственно, она и несет ответственность за любые нарушения. Кроме того, представители организации обязаны следить за потенциальными опасностями и выставлять ограничители, если, например, возможно схождение снега или сосулек с крыши.

В том случае, если УК или ТСЖ бездействует, необходимо обратиться в контролирующий орган, как правило, это Государственная жилищная инспекция, которая зафиксирует акт о невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств, и впоследствии потребитель вправе потребовать от УК или ТСЖ перерасчет за неоказанные услуги или услуги ненадлежащего качества.

Уборкой снега в городе, на тротуарах и дорогах, которые не относятся к придомовой территории, занимаются коммунальные службы, они же несут ответственность за качество уборки, даже в тех случаях, когда для выполнения работ привлекаются сторонние компании.

В общем случае снег должны убрать с дорожек в течение 12 часов (если снегопад, соответственно, не обильный), гололед – в течение 4–12 часов, на тротуарах и пешеходных дорожках – за 12–24 часа.

Если снег долго не убирают, необходимо обратиться в первую очередь в организацию, которая отвечает за порядок, в случае с придомовой территорией – в управляющую компанию или ТСЖ. В случае с городской территорией – в коммунальные службы муниципального образования (районные, городские, поселковые органы местного самоуправления).

Как оформить претензию?

Претензию лучше оформлять в письменном виде и двух экземплярах - один останется у вас, в котором ответственное лицо проставит дату и подпись. Если ответа нет или он вас не устраивает, можно обращаться в прокуратуру. В таких ситуациях закон на стороне граждан, вне зависимости от того, по какой причине уборщики не справились с задачей.

Кроме того, за покрытые льдом ступеньки торговых центров, на которой получена травма, несет ответственность управляющая компания, органы местного самоуправления или же руководство торгового центра.

Если вы упали в результате гололеда, или поскользнулись на скользких ступеньках магазина и получили травму, не покидайте место происшествия, вызовите «скорую помощь», которая зафиксирует место и время происшествия, попросите свидетелей снять случившееся на видео или сделайте фотосъемку.

Получите от медицинской организации заключение о телесных травмах, а также направление на лечение, подтверждённое чеками и квитанциями на приобретенные лекарства и оплаченные медицинские услуги.

Установите виновника трагедии и обращайтесь к нему с претензией лично или заказным письмом, выдвинув требование о компенсации причинения вреда. Если виновник отказывается признать вину, обращайтесь с исковым заявлением в суд.