Как избежать обмана  в автосалонах

Покупка автомобиля - это крупная сделка, связанная с высокими финансовыми рисками. Чтобы защитить свои интересы, необходимо знать свои права и тщательно проверять документы. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» - разъясняет, на что стоит обратить внимание при совершении покупки.

1. Выбор автосалона и проверка информации

При выборе автосалона следует учитывать, является ли он официальным дилером. Информацию об официальных представителях той или иной марки можно найти на сайтах заводов-изготовителей.

Согласно ст. 9-10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию:
•Наименование продавца, адрес (место нахождения) и режим работы.
•Контактные телефоны и адрес электронной почты.
•Образцы типовых договоров и гарантийные обязательства.
•Точную стоимость автомобилей в рублях и их характеристики.

Важно: К предложениям о продаже автомобиля по цене значительно ниже рыночной стоит относиться с осторожностью. Рекомендуем заранее затребовать у продавца проект договора купли-продажи для предварительного ознакомления.

2. Изучение договора купли-продажи
Никогда не подписывайте документы, не прочитав их полностью. В договоре обязательно должны быть указаны:
• Сроки поставки автомобиля.
• Размер предварительной оплаты (при наличии) и порядок её возврата в случае расторжения договора.
• Полное описание модификации модели (комплектация, цвет, технические характеристики).

Обратите внимание! Согласно ст. 16 Закона, в договор запрещено включать условия, ущемляющие права потребителей. К «недопустимым условиям» относятся:
1. Право продавца на односторонний отказ от исполнения обязательств или изменение условий (цены, срока, предмета договора).
2. Ограничение права потребителя на выбор территориальной подсудности (право судиться по месту своего жительства).
3. Условия , определяющие обязательным приобретением дополнительных товаров или услуг (например, страхования, карт помощи на дорогах или

дополнительного оборудования).

3. Оплата и приемка автомобиля
При оплате наличными или банковской картой продавец обязан выдать документ, подтверждающий факт оплаты (кассовый чек, договор).

Акт приема-передачи следует подписывать только после тщательного осмотра автомобиля:
• Проверьте кузов и салон на наличие дефектов (царапин, сколов).
• Сверьте номер двигателя, шасси, номер кузова и VIN с данными, указанными в договоре и ПТС.

4. Что делать, если в автомобиле обнаружен недостаток?
Автомобили включены в «Перечень технически сложных товаров» (утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). 

Если в автомобиле обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, потребитель в соответствии со ст. 18 Закона имеет право:
• в течение 15 дней со дня передачи товара: потребовать замены на автомобиль той же или другой марки (с перерасчетом цены) либо отказаться от договора и потребовать возврата денег.
• По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению только в случаях:

 – обнаружения существенного недостатка;
 – нарушения установленных законом сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  – невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

5. Порядок защиты прав

В случае обнаружения недостатков или нарушения условий договора потребителю необходимо направить письменную претензию в адрес продавца.
Если продавец отклонил претензию или не предоставил ответ в установленные сроки, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. В соответствии с законодательством, по искам о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины (при стоимости иска до 1 миллиона  рублей).