Новые правила выплаты туристу или иному заказчику страхового возмещения

Новые правила  выплаты туристу или иному заказчику  страхового возмещения

С 1 марта 2026 г. вступают в силу Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии, утвержденные Постановлением Правительства РФ 28 ноября 2025 г . № 1935. Действовать данные Правила будут  до 1 марта 2032 г.

Правилами установлен порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику туристского продукта страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии (далее - выплата) в случае неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта туроператором, заключившим более одного договора страхования гражданской ответственности (далее - договор страхования), за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) договора о предоставлении банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее соответственно - финансовое обеспечение ответственности, банковская гарантия).

Выплата осуществляется организацией, предоставившей туроператору финансовое обеспечение ответственности (далее - организация), на основании требования о выплате в письменной форме (далее - требование), предъявленного туристом или его законным представителем и (или) иным заказчиком туристского продукта (далее - заявитель) в соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24 .11. 1996 г . № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В случае если требование предъявлено с нарушением условий, установленных ч. 2 и ч. 3   ст. 17.5 Федерального закона  «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», организация в течение 5 рабочих дней со дня получения требования обязана уведомить об этом заявителя с указанием перечня недостающих и (или) ненадлежащим образом оформленных документов.

При не предоставлении  заявителем указанных в перечне недостающих и (или) надлежащим образом оформленных документов, организация отказывает в удовлетворении требования в срок не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования

Если туроператором заключено более одного договора страхования и (или) получено несколько банковских гарантий, организации вправе заключить соглашение, которое устанавливает права и обязанности каждой из организаций (в том числе по взаимодействию при рассмотрении требований, включая обмен информацией о предъявленных требованиях, а также документами, прилагаемыми к требованиям), распределение между организациями обязанности по осуществлению выплат и очередность выплат организациями.

В случае если туроператором заключено более одного договора страхования и (или) получено несколько банковских гарантий, заявитель вправе по своему выбору предъявить требование любой организации в пределах размера финансового обеспечения ответственности, предоставленного организацией.

 Если требование, предъявленное заявителем организации, с которой туроператором заключен договор финансового обеспечения ответственности, не удовлетворено или удовлетворено частично, заявитель вправе обратиться с требованием к другим организациям, предоставившим туроператору финансовое обеспечение ответственности, в размере части требования, оставшейся неудовлетворенной, в пределах размера финансового обеспечения ответственности, предоставленного этими организациями.

Дополнительно сообщаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Хабаровском крае »: г. Хабаровск, ул.Тургенева, 62 тел. 8(4212) 30 -25-70. и г Комсомольск-на-Амуре, ул. Севастопольская ,60  тел 8(4217)  54-32-60.

Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.