О навязывании дополнительных услуг при покупке автомобилей

В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» продолжают поступать обращения граждан, связанные с навязываем дополнительных услуг при покупке автомобилей в автосалоне.

Покупатели сообщают, что сотрудники автосалонов зачастую утверждают о невозможности оформления кредита или предоставления скидки на автомобиль без приобретения дополнительных услуг. К таким услугам относятся сертификаты технической помощи, сервисные карты, договоры независимой гарантии и опционные договоры.

Знайте, что ваши права защищены законом. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

включение в договор условий, ущемляющих права покупателя, недопустимо;
приобретение одних товаров или услуг не может быть обусловлено обязательной покупкой других;
любые дополнительные услуги могут быть оказаны только с письменного согласия потребителя;
автоматические отметки о согласии или навязывание услуг являются незаконными.

Если вы оплатили навязанные услуги, вы вправе потребовать возврата денежных средств в течение 3 дней с момента предъявления требования. Продавец обязан доказать, что получил ваше добровольное согласие на дополнительные услуги.

Что делать, если ваши права нарушены?

Потребуйте возврата денег за навязанные услуги.
Если вам не предоставили полную информацию о дополнительных услугах, вы можете отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
В случае невозможности решить вопрос с автосалоном обратитесь в суд. Специалисты Роспотребнадзора могут дать заключение в суде по делу для защиты ваших интересов.