С 1 марта 2026 года в России вступили в силу обновлённые правила воздушных перевозок пассажиров

С 1 марта 2026 года внесены изменения в Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиями к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82. Они делают путешествия проще, комфортнее и безопаснее.

Ключевые нововведения

Электронный посадочный талон теперь имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. Вы получите его на электронную почту или в мессенджер. Номер выхода на посадку будет дополнительно отображён на табло или объявлен по громкой связи.
Путешествия с детьми стали удобнее:
детям до 12 лет и сопровождающему взрослому предоставляются соседние места в салоне самолёта без дополнительной платы (соседние места в одном ряду, через проход или в соседних рядах);
детские устройства для переноски (люльки, коляски) можно провозить как бесплатную ручную кладь, даже если малыш не летит данным рейсом. Расширены права пассажиров с ограниченными возможностями : к бесплатным средствам реабилитации, которые можно взять на борт, теперь относятся протезы, трости, складные ходунки и средства для ухода за протезами.
Покупки из Duty Free: теперь при подсчёте ручной клади учитываются товары, приобретённые не только в магазине, но и в зоне транспортной безопасности аэропорта, если пакет запечатан.
Вынужденный отказ от перелёта: теперь это не только болезнь, но и задержка рейса более чем на 30 минут или отправление раньше времени, указанного в билете.

При задержке рейса:

через 3 часа ожидания пассажирам предоставляется питьевая вода;
через 6 часов — горячее питание.
Бесплатное переоформление: если ошибка в билете допущена по вине авиакомпании, его переоформление производится бесплатно.
Сохранение стыковочных рейсов: если Вы не смогли воспользоваться первым участком маршрута, Вы можете уведомить об этом авиакомпанию и сохранить действительность остальных перелётов по вашему билету (уведомить авиакомпанию необходимо в течение 2 часов после вылета, при условии, что до вылета следующего рейса более 24 часов).

Для отказа от перелёта по болезни теперь достаточно предоставить медицинские документы , подтверждающие Ваше состояние на дату вылета. Требования к оформлению таких справок стали едиными.