Вы купили головной убор, но он вам не подошел?
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае напоминает потребителям об их правах при покупке некачественного головного убора:
Если приобретенный головной убор — некачественный (имеет дефекты, брак):
Потребитель имеет право обратиться в магазин в течение гарантийного срока (или срока годности, а при их отсутствии – в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня передачи товара), согласно статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», и потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели);
- замены на такой же товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на исправление недостатков своими силами или третьими лицами;
- возврата уплаченной суммы (расторжения договора купли-продажи).
Если головной убор надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру:
Потребитель может обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей
Важные условия:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, упаковка;
- имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек, выписка и т.д.). Если документ утерян, можно ссылаться на свидетельские показания.
Купили головной убор онлайн?
Вернуть товар надлежащего качества можно в любое время до его получения или в течение 7 дней после передачи (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если продавец не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 месяцев.