Нужен ли паспорт при возврате товара?

Нужен ли паспорт при возврате товара, зависит от обстоятельств, сопутствующих процедуре. Разберемся, когда покупатель может вернуть деньги за покупку без подтверждения своей личности, а когда предъявление паспорта вменяется ему в обязанность. Также расскажем, по каким документам допускается персонифицировать человека.

Общие положения о возвращении продукции покупателем

Согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - закон), при купле-продаже гражданин может вернуть покупку, если:

Под возвратом при этом понимается передача покупки обратно в магазин, который, в свою очередь, осуществляет после этого выдачу покупателю уплаченной за товар суммы.

Почему требуют паспорт при возврате товара?

С одной стороны, в силу ст. 18, 25 Закона «О защите прав потребителей» покупателю нет надобности, предъявлять  продавцу паспорт при возврате товара. С другой стороны, гражданин заинтересован не столько в передаче купленной вещи, сколько в получении уплаченных за нее денег -а здесь уже вступают в действие не только нормы о защите прав потребителей, но и правила ведения финансовых операций продавцом, которые содержатся:

Можно ли вернуть товар без паспорта?

Сдача покупки и передача за нее денег без демонстрации персонифицирующих документов возможны в двух случаях:

В первой ситуации, выплата суммы осуществляется только безналичным платежом на карту покупателя. При этом у последнего должны быть в наличии лишь чек и та самая платежная карта. Для продавца при этом процедура будет следующей:

При втором варианте (возврате товара в тот же день) продавцу следует аннулировать выданный кассовый чек.

Введения паспортных данных потребителя ни в одном из приведенных случаев не требуется. Следовательно, у продавца нет обязанности, идентифицировать физическое лицо и вносить эти сведения в свои отчетные документы.

Требуется ли паспорт при возврате товара спустя несколько дней после его приобретения?

Действующее законодательство подтверждает, что при некоторых обстоятельствах — если паспортные сведения и сам паспорт необходимы при заполнении отчетных форм и непосредственной передачи денег покупателю — продавцы при возврате товара требуют паспорт вполне правомерно. Однако при этом важно понимать, что помимо паспорта потребитель может воспользоваться и иными документами.

Какими документами можно удостоверить личность гражданина помимо паспорта?

Ориентировочный перечень наиболее традиционных документов, с помощью которых физическое лицо может персонифицировать себя:

Естественно, этот перечень открыт, поэтому могут использоваться и другие документы. Однако следует учитывать, что при всем разнообразии вариантов ни в одном нормативном акте не указываются в качестве подтверждающих личность такие документы, как студенческий билет, пропуск, водительские права.

Итак, демонстрация покупателем подтверждающего личность документа может быть как обязательным, так и необязательным условием выплаты цены покупки, в зависимости от времени возврата товара. Если лицо обращается в магазин в тот же день, то вернуть деньги могут и без паспорта. В последующие же дни продавец имеет право настоять, чтобы гражданин каким-либо способом идентифицировал свою личность.