О порядке оказания услуги химической чистки изделия

Услуги  химической чистки изделия регулируются Законом РФ от  07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») и Правилами бытового обслуживания населения, утвержденным постановлением Правительства РФ 21 сентября 2020 г. №1514 (далее - Правила бытового обслуживания).

Исполнитель, оказывающий услуги химической чистки изделия, в соответствии со статьей 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан своевременно предоставить потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах в наглядной и доступной форме.

Договор об оказании услуги оформляется в письменной форме, это может быть квитанция или иной документ и должен содержать следующие сведения:

-фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;

-вид услуги;

-точное наименование изделия, его  цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, цена материалов  (изделия), имеющиеся дефекты, не удаляемые при химической чистке. Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте  изделия, а в случае ее отсутствия – по согласованию с потребителем. Исполнитель  обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали;

-отметка об оплате потребителем полной цены услуги  либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

-даты приема и исполнения заказа;

-гарантийные сроки на результаты услуги, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или

договором об оказании услуг либо предусмотрены обычаем делового оборота;

-должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора об оказании услуг выдается исполнителем потребителю.

Исполнитель обязан  оказать услугу качество    которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу , соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется (ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исполнитель обязан оказать услугу  в сроки предусмотренные договором об оказании услуг и в указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуг.

Потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

При получении изделия из химической чистки потребитель вправе  проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Потребитель при обнаружении  недостатков оказанной услуги на основании ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятого от потребителя, на основании ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородной вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.