Об отсутствии у продавца права удерживать полученные за подарочную карту (сертификат) денежные средства при предъявлении владельцем карты требования об их возврате.

Правоотношения, возникающие между продавцами и потребителями при приобретении подарочных карт (сертификатов) и их использовании, в том числе вопросы возврата уплаченных за такие подарочные карты (сертификаты) денежных средств, законодательством в сфере защиты прав потребителей не урегулированы, в связи с чем вопрос о возврате продавцом полученных за подарочную карту (сертификат) денежных средств часто становится предметом судебных споров

16 марта 2022 года Верховный Суд РФ рассмотрел спор владельца крупной торговой сети с региональным управлением Роспотребнадзора, возникший в связи с привлечением продавца к административной ответственности за нарушение прав потребителей.

Организация была привлечена региональным управлением Роспотребнадзора к административной ответственности в связи с включением в установленные ей правила продажи и обращения подарочных карт условия, ущемляющего, по мнению регионального управления Роспотребнадзора, права потребителей. Указанное условие правил предусматривало, что зачисленная на подарочную карту предоплата возврату не подлежит, и предъявитель подарочной карты вправе потребовать возврата денежных средств, зачисленных на карту, только в случае нарушения продавцом обязанности по передаче товара.

Не согласившись с вынесенным постановлением о привлечении к административной ответственности, организация обратилась в арбитражный суд с заявлением к региональному управлению Роспотребнадзора.

Суды трех инстанций по результатам рассмотрения жалобы организации пришли к выводу, что вышеуказанное положение правил продажи и обращения подарочных карт не содержит условий, ущемляющих права потребителей, а привлечение продавца к административной ответственности является незаконным.

С таким выводом не согласился Верховный Суд Российской Федерации. В своем Определении от 16.03.2022 № 307-ЭС21-16004 он разъяснил следующее: «С учетом правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 № 305-КГ14-1498, денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признается реализацией товара.

В соответствии с пунктом 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах», особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 № 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

В связи с тем, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.

Указанный подход подтверждается, в том числе, правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, от 19.05.2020 № 78-КГ20-3».