Правила возврата авиабилетов по возвратному и невозвратному тарифу

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» напоминает, что Российским законодательством предусмотрена возможность для авиаперевозчиков продавать два вида тарифов — с условием возврата провозной платы при расторжении договора перевозки (по так называемому «возвратному тарифу») и без данного условия (по «невозвратному тарифу»).

Перед покупкой авиабилета нужно внимательно ознакомиться с условиями и правилами тарифа, который вы выбрали, т.к. он может оказаться невозвратным. Цена авиабилета с невозвратным тарифом, как правило, ниже.

Вместе с тем, определены обстоятельства, когда можно вернуть деньги за авиабилет с невозвратным тарифом.

За такой билет можно вернуть деньги (вернее, часть потраченных средств), но только в случае вынужденного возврата (по уважительной причине).

Что считается вынужденным отказом от билетов:

- отмена или задержка рейса, указанного в билете;

- изменение перевозчиком маршрута перевозки;

- выполнение рейса не по расписанию;

- несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

- несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная - задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

- необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

- болезнь пассажира или члена его семьи, или близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, из которых следует, что имеются противопоказания к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете;

- смерть члена семьи пассажира или близкого родственника, что подтверждается документально при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

- непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях (в каких именно — определяет сам перевозчик, например, это может быть смерть иных родственников, не относящихся к числу близких).

Для оформления возврата авиабилета в установленные сроки обратитесь в авиакомпанию или агентство с заявлением о возврате.

Что надо сделать для оформления возврата авиабилета?

Для оформления вынужденного возврата необходимо предоставить в авиакомпанию или агентство подтверждающие документы:

- в случае отмены или задержки рейса на билете должна быть отметка, проставленная в аэропорту представителем авиакомпании или в службе регистрации. Сфотографируйте табло вылета с информацией о задержке рейса, сделайте скриншот онлайн-табло с информацией о задержке рейса;

- в случае непредставления места, изменения маршрута, необеспечения стыковки и пр. на билете должна быть отметка, проставленная представителем перевозчика в аэропорту, подтверждающая обстоятельства, повлекшие отказ;

- при вынужденном отказе от авиабилета по медицинским показаниям необходимо представить справку из медицинского учреждения.

Условия возврата авиабилетов по возвратному тарифу

Вы вправе отказаться от перелета, уведомив об этом авиаперевозчика. В зависимости от срока, в течение которого вы уведомили авиаперевозчика, вам вернут:

- полную компенсацию расходов (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) — при уведомлении не позднее, чем за 24 часа до окончания установленного времени регистрации на указанный в билете рейс;

- стоимость расходов за вычетом 25% от уплаченной провозной платы и суммы расходов перевозчика — при уведомлении менее, чем за 24 часа, но до окончания времени регистрации на указанный в билете рейс.

Если вы уведомили перевозчика об отказе от возвратного билета после окончания времени регистрации на указанный в билете рейс, уплаченная за него сумма не возвращается.