В России работает единая система «Гостеприимство», созданная для классификации отелей
Согласно новым требованиям российского законодательства в сфере туризма, все объекты размещения (а в их число входят отели, санатории, базы отдыха, кемпинги и пр.) к 1 сентября 2025 года должны были пройти самостоятельную оценку и быть внесены в единый реестр федеральной информационной системы «Гостеприимство». Чтобы туда попасть, надо было доказать, что объект полностью соответствует всем требованиям, перечисленным в специальном чек-листе, и подтвердить качество слуг соответствующими фотографиями и документами.
С осени 2025 года все объекты размещения России, не вошедшие в новый реестр Росаккредитации, не имеют права легально предоставлять свои услуги и фактически выпадают из поля зрения потенциальных клиентов, что для последних даже хорошо: теперь они могут иметь дело только с теми гостиницами или базами отдыха, качество сервиса которых заранее проверено.
Объектам, включенным в данный реестр, присваивается один из трех статусов: «действует», «приостановлен» и «прекращен».
Что означают эти статусы? «Действует» – это в полной мере работающие гостиницы, санатории и базы отдыха. «Приостановлен» говорит о том, что у объекта временно недействительна классификация. Причинами «заморозки» его работы могут быть недостоверные сведения в документах или несоответствие установленным требованиям. Если владелец объекта устранит нарушения в течение 30 дней – получит статус «действует». Если нет – пойдет в обратном направлении: статус «прекращен» означает, что санаторий, кемпинг или отель исключены из реестра. А значит, уже не могут легально принимать от клиентов новые брони даже на своих интернет-сайтах, поскольку фактически не подтвердили качество предоставляемых ими услуг.
Число действующих объектов и тех, у кого статус приостановлен, меняется каждый день: последние, устраняя недостатки, постепенно перетекают в перечень работающих. Количество объектов с прекращенным статусом тоже меняется.
Для нас, рядовых туристов, единый реестр объектов классификации в сфере туристской индустрии – штука и полезная, и удобная. Хотите, к примеру, удостовериться в том, что выбранный вами российский отель (кемпинг и т.д.) реально существует и оказывает нужные услуги необходимого качества? На указанном выше интернет-ресурсе вводите в поисковой строке название объекта и тут же получаете информацию о том, действует ли он, какова его звездность, точный адрес и все остальные характеристики, включая не только данные о площади номера той или иной категории, но даже о том, есть ли в нем нужное вам зеркало в полный рост, шапочка для душа или зубная щетка. Причем всё это представлено в удобной форме, а сам ресурс работает быстро и понятен даже тем, кто с компьютером или смартфоном на «Вы».
Более того, на этом же сайте можно оставить и отзыв об объекте размещения, похвалить или поругать его. Сделать это можно в том случае, если у вас есть регистрация на «Госуслугах». Удобен инструмент и для поиска: здесь можно последовательно выбирать регион, уровень комфорта объекта и его величину, категорию номера и даже дополнительные условия. В частности, выбрать номер, который соответствует потребностям людей с ограниченными возможностями здоровья или предусматривает размещение с домашними питомцами.
Однако есть несколько нюансов. Например, стоит учесть, что теперь к категории гостиниц также относят пансионаты, загородные и модульные отели, хостелы, комплексы апартаментов и апарт-отели. Глэмпинги причислены к базам отдыха. Квартиры, которые сейчас часто сдают внаем туристам, по-прежнему средствами размещения не считают – искать в реестре их нет смысла. Что касается гостевых домов, которые нередко появляются в частном секторе, то эксперимент по предоставлению услуг в них стартовал 01 сентября 2025 года и проводится до 31 декабря 2027 года в 17 регионах страны. А в некоторых «экспериментальных» регионах (Республике Алтай и Алтайском крае, Дагестане, Крыму, Краснодарском, Приморском, Ставропольском краях, Архангельской, Владимирской, Ивановской, Иркутской, Калининградской, Ленинградской, Ростовской, Херсонской областях, Кемеровской области – Кузбассе и городе Севастополе, на федеральной территории «Сириус») с 01 января 2026 года предоставление услуг гостевого дома, не внесенного в реестр, тоже запрещено. Также нельзя размещать информацию о предоставлении услуг без указания идентификационного номера, присвоенного в реестре, и ссылки в Интернете на запись в реестре, содержащую сведения о гостевом доме.
Наибольшие сложности с прохождением новой классификации возникли у кемпингов и глэмпингов. Особенно у тех у кемпингов и глэмпингов, что расположены на особо охраняемых природных территориях (ООПТ). Дело в том, что новые нормы предусматривают жесткое исполнение нескольких важных для туриста требований, касающихся уровня комфорта во время размещения. А в ряде случае из-за статуса ООПТ там даже водопровод нельзя провести – это может навредить экологии и состыковать одни требования с другими не всегда получается.
Впрочем, работать без получения новой классификации тоже проблематично. Мало того, что более такие объекты не могут официально продвигать свои услуги на рынке, так еще рискуют быть оштрафованными. Согласно статье 14.39 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, с 06 сентября 2026 года введены штрафы за предоставление услуг средством размещения без действующей классификации. Если объекта нет в официальном реестре или имеет статус «прекращен» (имеется в виду действие разрешительных документов) – он уже в числе нарушителей. Ответственность также наступает за использование в рекламе или на агрегаторах, сайтах и пр. названия объекта без указания его идентификационного номера и ссылки на запись в реестре. Штрафы весомы: за работу без вхождения в реестр размер штрафа может составить
от 300 до 450 тыс. рублей. А если отель или кемпинг продолжит нелегальную работу, штрафы могут быть существенно увеличены.
Обычному туристу это только на руку – желающих обмануть его, выдавая желаемое за действительное, явно станет меньше. Рынок услуг гостиничного сервиса будет прозрачнее и понятнее, поскольку теперь человек сможет правильно оценить, куда едет и что конкретно сможет получить за заплаченные им деньги.